Política general de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web y los canales de contacto es:

• Nombre o razón social: César Torrenegra (persona natural)
• Identificación: persona natural. El número de documento no se publica en esta política; se mantiene disponible para la autoridad competente.
• Domicilio o dirección: Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo electrónico de contacto y privacidad: info@cesartorrenegra.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 304 575 7152
• Sitio web: https://cesartorrenegra.com
• País: Colombia
• Cobertura comercial: Colombia y demás países de Latinoamérica

Esta política general se aplica a todos los datos personales recolectados por César Torrenegra en el desarrollo de sus actividades y servicios, actuales y futuros, cuando estén definidos y sean informados adecuadamente a los titulares. Comprende:

• Coaching ejecutivo, organizacional y de equipos.
• Mentoría y consultoría empresarial.
• Formación en liderazgo y liderazgo multigeneracional.
• Buenas Prácticas de Liderazgo (BPL).
• Diagnósticos y evaluaciones de liderazgo.
• Escuela de Liderazgo para Gerentes.
• Academia, cursos, talleres y conferencias.
• Programas de formación y servicios digitales.
• Formularios, calendarios, CRM, WhatsApp y correo electrónico.

Está dirigida a usuarios residentes en Colombia y en los demás países de Latinoamérica donde se presta el servicio, contemplando las normas aplicables de protección de datos personales en cada jurisdicción. El cumplimiento de la normativa colombiana no garantiza automáticamente el cumplimiento de todas las legislaciones latinoamericanas; cada tratamiento se ajusta a las disposiciones aplicables en el país donde se traten los datos.

Se recopilan los siguientes datos personales según el canal y la interacción. La auto-evaluación BPL no solicita documentos de identificación a los participantes:

• Formularios de contacto y registro: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y la información ingresada para gestionar la solicitud.
• Auto-evaluación BPL: las respuestas a las siete preguntas de la evaluación de liderazgo y el reporte generado. La versión actual es una demostración que no almacena ni envía las respuestas; cuando se active el almacenamiento, los datos se conservarán conforme a esta política.
• Diagnósticos y evaluaciones de liderazgo: puntaje, nivel de dependencia, área prioritaria y recomendaciones asociadas al perfil ingresado.
• Agendamiento de citas: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y la fecha y hora seleccionadas para la sesión, a través del calendario oficial.
• CRM Branders: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y notas de seguimiento comercial registradas en el sistema de gestión de relaciones con clientes.
• WhatsApp: nombre y número de teléfono, y el contenido de las conversaciones mantenidas por este canal para atención y seguimiento.
• Correo electrónico: nombre, dirección de correo y contenido de los mensajes intercambiados.
• Datos de navegación: cuando se activen, podrán obtenerse dirección IP, tipo de navegador y datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares. La utilización concreta de cookies debe verificarse antes de considerarse activa.

Se distingue entre los datos necesarios para prestar el servicio solicitado (auto-evaluación, diagnóstico, agendamiento y seguimiento) y los datos utilizados para enviar comunicaciones comerciales, los cuales requieren consentimiento separado conforme a la sección 5.

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Brindar los servicios de coaching, mentoría, consultoría, formación y evaluaciones de liderazgo solicitados por el titular.
• Entregar la auto-evaluación BPL gratuita de siete preguntas y el reporte de diagnóstico de liderazgo.
• Ofrecer el diagnóstico BPL y los programas de coaching y mentoría al titular.
• Gestionar inscripciones a la Escuela de Liderazgo, cursos, talleres y conferencias.
• Agendar, confirmar y gestionar citas y sesiones.
• Responder consultas, solicitudes y reclamos.
• Registrar y dar seguimiento a la relación con el cliente en el CRM Branders.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.

Adicionalmente, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar información comercial y comunicaciones sobre programas, productos y servicios de liderazgo, coaching, mentoría y formación. Esta finalidad es independiente y requiere consentimiento comercial separado; el titular puede solicitar su exclusión en cualquier momento.

Conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. La autorización para prestar el servicio se obtiene mediante una casilla obligatoria, inicialmente desmarcada, que el titular debe seleccionar de forma activa. El suministro de los datos por sí solo no sustituye ni presupone el consentimiento.

El texto de la autorización obligatoria es el siguiente: «Autorizo de manera previa, expresa e informada a César Torrenegra para tratar mis datos personales con el fin de gestionar mi solicitud y prestar el servicio solicitado, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.»

El formulario no se envía si esta casilla no está seleccionada cuando la autorización es necesaria. La auto-evaluación BPL no solicita documentos de identificación para su diligenciamiento.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es independiente, opcional y separado. Se obtiene mediante una segunda casilla, inicialmente desmarcada, que el titular puede aceptar o rechazar sin que ello afecte la prestación del servicio solicitado, y puede revocarse en cualquier momento mediante el procedimiento descrito en la sección 9.

En la medida en que la plataforma lo permita, el CRM Branders conserva evidencia de las autorizaciones otorgadas, incluyendo:

• Identificación o referencia del contacto.
• Fecha y hora de la autorización.
• Formulario o canal utilizado.
• Versión del texto de autorización y de la política vigente.
• Aceptación del tratamiento necesario para prestar el servicio.
• Aceptación o rechazo de las comunicaciones comerciales.

No se activan automatizaciones comerciales para contactos que no hayan otorgado la autorización correspondiente, salvo que exista otra base legal aplicable debidamente verificada.

Para el cumplimiento de las finalidades descritas, César Torrenegra utiliza los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento:

• Plataforma de alojamiento del sitio web - proveedor de hosting donde se publica cesartorrenegra.com.
• CRM Branders - sistema de gestión de relaciones con clientes para el seguimiento comercial y registro de autorizaciones.
• Calendario y agendamiento - calendario oficial disponible en cesartorrenegra.com/calendario-ct.
• WhatsApp - mensajería para atención y seguimiento.
• Correo electrónico - proveedor de servicio de email.
• Analítica web y cookies - herramientas de medición de uso. Su utilización debe verificarse antes de considerarse activa.

Los datos podrán ser transmitidos a los proveedores tecnológicos indicados, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de Colombia. La activación efectiva de transferencias internacionales debe verificarse antes de afirmarse. En todo caso, la transferencia se realiza bajo los estándares de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y se exige a los encargados el cumplimiento de medidas de seguridad adecuadas.

El cumplimiento de la normativa colombiana no garantiza automáticamente el cumplimiento de las legislaciones de los demás países latinoamericanos donde se traten datos personales. Cada transferencia se ajusta a las disposiciones aplicables en el país de destino y se identifican los proveedores, países y garantías correspondientes cuando se efectúen.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder de manera gratuita a la información objeto de tratamiento.

El acceso, la actualización, la rectificación, la revocación y la supresión se ejercen con las limitaciones legales aplicables. Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento a través del procedimiento descrito en la sección 10.

Para consultas, y para solicitudes de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización, el titular puede contactar al responsable a través de:

• Correo electrónico: info@cesartorrenegra.com
• WhatsApp: +57 304 575 7152
• Formulario de contacto: disponible en el sitio web.

La solicitud debe contener: nombre y apellido, datos de contacto, descripción clara de la consulta o reclamo y, si aplica, el dato específico objeto de la solicitud. Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo las reglas de prórroga correspondientes. Si no estuviere conforme con la respuesta, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

César Torrenegra adopta las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, ajustadas a las prácticas efectivamente implementadas. Estas medidas se revisan y actualizan de acuerdo con las buenas prácticas y la normatividad vigente.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Los proveedores de alojamiento, CRM, calendario, WhatsApp, correo y herramientas de analítica se verifican antes de considerarse activos.

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. La versión vigente entra en vigor desde el 27 de octubre de 2026. Los tratamientos futuros se incorporarán mediante las actualizaciones correspondientes, cuando estén definidos y sean informados adecuadamente a los titulares.

Para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, escriba a info@cesartorrenegra.com o por WhatsApp al +57 304 575 7152.